AGB | sanier.at

zuletzt geändert 19. August 2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 19. August 2026

1. Geltungsbereich

1.1 Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Website sanier.at (nachfolgend „Plattform” genannt) und der darüber angebotenen Dienstleistungen.

Betreiber: Jonas Palliardi (Einzelunternehmer) Hans Weigel-Gasse 25, Stg. 4, Tür 5 2344 Maria Enzersdorf, Österreich E-Mail: info@sanier.at Telefon: +43 664 970 8358

1.2 Vertragspartner

Diese AGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Betreiber der Plattform (nachfolgend „sanier.at” oder „wir”) und

  • Endkunden (insbesondere Eigenheimbesitzer, die sanieren möchten, nachfolgend „Kunde” oder „Sie”)
  • Partnerbetriebe (Handwerks- und Sanierungsunternehmen, die über die Plattform Kundenanfragen erhalten, nachfolgend „Partner”)

1.3 Vertragsschluss

Mit der Absendung einer Anfrage über das Kontaktformular bzw. mit der Registrierung als Partnerbetrieb akzeptieren Sie diese AGB. Vor dem Absenden des Formulars haben Sie die Möglichkeit, diese AGB sowie unsere Datenschutzerklärung zur Kenntnis zu nehmen. Abweichende Bedingungen des Kunden oder Partners werden nicht anerkannt, es sei denn, sanier.at stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Leistungsbeschreibung

2.1 Vermittlungsdienstleistung

sanier.at betreibt eine reine Vermittlungsplattform zwischen Endkunden und geprüften Sanierungs- bzw. Handwerksfachbetrieben. Wir führen selbst keine Bau- oder Sanierungsleistungen durch und sind kein Auftragnehmer für diese Arbeiten.

Unsere Dienstleistungen umfassen:

  • Entgegennahme von Kundenanfragen über die Website
  • Prüfung und Qualifizierung der Anfragen
  • Weiterleitung qualifizierter Anfragen an geeignete Partnerbetriebe
  • Unterstützung bei der Kontaktaufnahme zwischen Kunde und Partner
  • Optional: Einordnung von Förderungsmöglichkeiten für Kunden

2.2 Vergabearten (exklusiv, geteilt, Vor-Ort)

Jede qualifizierte Anfrage wird grundsätzlich exklusiv an genau einen Partnerbetrieb pro Gewerk und Region vergeben. Es findet keine gleichzeitige Weitergabe an mehrere Betriebe und kein Preisvergleichs- bzw. Bieterverfahren statt.

Eine geteilte Vergabe – also die Weitergabe einer Anfrage an mehr als einen, höchstens jedoch drei Partnerbetriebe – erfolgt ausschließlich dann, wenn dies mit dem betreffenden Partnerbetrieb zuvor in einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung (Nachtrag) ausdrücklich vereinbart wurde. Ohne eine solche gesonderte Vereinbarung werden Anfragen ausnahmslos exklusiv vergeben. Eine geteilte Vergabe wird gegenüber den beteiligten Partnern als solche gekennzeichnet.

Zusätzlich kann mit Partnerbetrieben der Kaufmodus Vor-Ort vereinbart werden. Dabei vermittelt sanier.at fix vereinbarte Besichtigungstermine an der Projektadresse des Kunden (nachfolgend „Vor-Ort-Termine“) an genau einen Partnerbetrieb. Der Partner erhält die Kundenanfrage inklusive Termin über E-Mail und/oder Partnerportal / Partner-App und ist verpflichtet, den Termin gemäß den Qualitätsstandards von sanier.at wahrzunehmen. Preise, Storno und Abrechnung für Vor-Ort-Termine ergeben sich aus Punkt 4.10 sowie der schriftlichen Vereinbarung mit dem Partner.

2.2a Ausnahme: Treppenlift-Anfragen (Aroundhome)

Für Anfragen der Kategorie Treppenlift gilt abweichend von Punkt 2.2:

sanier.at arbeitet für Treppenlift-Anfragen mit Aroundhome zusammen, einer Marke der be Around GmbH, Potsdamer Platz 11, 10785 Berlin, Deutschland.

Damit Sie passende Angebote für Ihren Treppenlift erhalten, übermitteln wir Ihre Anfrage nach Prüfung durch sanier.at (in der Regel telefonisch) an Aroundhome. Aroundhome vermittelt anschließend Fachbetriebe aus ihrem Netzwerk – in der Regel drei bis vier Fachbetriebe –, die Sie kontaktieren und Ihnen Angebote legen können.

Die in Punkt 2.2 beschriebene exklusive Weitergabe an genau einen sanier.at-Partnerbetrieb findet für Treppenlift-Anfragen nicht statt. Die Vermittlung bleibt für Endkunden kostenfrei. Einen Werk- oder Montagevertrag schließen Sie – wenn überhaupt – direkt mit dem vermittelten Fachbetrieb, nicht mit sanier.at und nicht mit der be Around GmbH.

Für die Vermittlung durch Aroundhome gelten ergänzend die AGB von Aroundhome.

2.3 Kostenfreiheit für Endkunden

Die Nutzung unserer Vermittlungsdienstleistung ist für Endkunden vollständig kostenfrei.

Sie zahlen sanier.at keinerlei Gebühren – weder für die Vermittlung noch für die Einordnung von Förderungen. Es entstehen keine Kosten für:

  • Die Anfrage über das Kontaktformular
  • Die Vermittlung zu Partnerbetrieben
  • Die Information zu Förderungsmöglichkeiten

Die Kosten für unsere Vermittlungsdienstleistung werden ausschließlich von den Partnerbetrieben getragen, die einen fixen Betrag pro erhaltener Anfrage zahlen.

2.4 Keine Gewährleistung für Vertragsschluss

sanier.at übernimmt keine Garantie dafür, dass:

  • Ein Partnerbetrieb die Anfrage annimmt
  • Ein Vertrag zwischen Kunde und Partner zustande kommt
  • Bestimmte Preise oder Konditionen angeboten werden
  • Förderungen bewilligt werden

2.5 Geschäftsmodell und Finanzierung

sanier.at finanziert sich durch fixe Kundenanfrage-Gebühren von Partnerbetrieben pro erhaltener Anfrage – unabhängig davon, ob ein Auftrag zustande kommt.

Für Endkunden:

  • Unsere Vermittlung ist für Sie 100 % kostenlos
  • Sie zahlen sanier.at keinerlei Gebühren
  • Für Sie entstehen keine zusätzlichen Kosten durch unsere Vermittlung

Für Partnerbetriebe:

  • Partner zahlen einen fixen Betrag pro erhaltener Anfrage (Kundenanfrage) bzw. bei Vor-Ort gemäß Punkt 4.10 pro vermitteltem Vor-Ort-Termin
  • Die Abrechnung erfolgt monatlich
  • Neue Partner erhalten die ersten 3 Kundenanfragen bzw. bei Vor-Ort die ersten 3 Vor-Ort-Termine kostenfrei als Testphase

Transparenz: Die Kundenanfrage-Gebühr wird vom Partnerbetrieb getragen.

2.6 KI-gestützte Vermittlungsunterstützung

sanier.at setzt zur Optimierung der Kundenanfragen-Vergabe einen KI-Dienst (Anthropic) ein. Dabei werden projektbezogene Daten der Anfrage (Postleitzahl, Projektbeschreibung, Vergaberunde) sowie interne Betriebsdaten der Partnerbetriebe (Firmenname, Kapazität, Tätigkeitsregion) an Anthropic übermittelt. Wir bemühen uns, dabei keine direkt personenbezogenen Daten von Endkunden (Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern) zu übermitteln.

Die KI erstellt eine Vorauswahl und ein Ranking geeigneter Partner. Die endgültige Vergabeentscheidung erfolgt stets durch einen Mitarbeiter von sanier.at – es findet keine vollautomatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO statt.

Weitere Details zur Datenverarbeitung durch Anthropic finden sich in der Datenschutzerklärung, Abschnitt „KI-gestützte Kundenanfragen-Vermittlung”.

3. Pflichten und Rechte der Endkunden

3.1 Wahrheitsgemäße Angaben

Der Kunde verpflichtet sich, bei der Anfrage wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen. Insbesondere müssen korrekt sein:

  • Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
  • Postleitzahl und Adresse des Projekts
  • Angaben zu Gewerk, Projektbeschreibung, Zeitraum und Region

3.2 Erreichbarkeit

Der Kunde verpflichtet sich, für die Kontaktaufnahme durch Partnerbetriebe erreichbar zu sein und auf Kontaktversuche in angemessener Zeit zu reagieren.

3.3 Ernsthafte Kaufabsicht

Die Anfrage sollte eine ernsthafte Projektabsicht widerspiegeln. Anfragen zu reinen Testzwecken oder ohne Interesse an einer tatsächlichen Sanierung sind nicht gestattet.

3.4 Direkter Vertragsschluss mit Partner

Der Kunde schließt den Werk- bzw. Dienstleistungsvertrag direkt mit dem vermittelten Partnerbetrieb, nicht mit sanier.at. sanier.at ist nicht Vertragspartei und übernimmt keine Haftung für die Erfüllung des Vertrags.

3.5 Rücktritts- und Widerrufsrecht

Da unsere Vermittlung für Verbraucher unentgeltlich ist, entsteht Ihnen durch einen Rücktritt kein finanzieller Nachteil. Sie können Ihre Vermittlungsanfrage jederzeit, ohne Angabe von Gründen und kostenlos per E-Mail an info@sanier.at zurückziehen; wir stellen die Vermittlung dann ein.

Soweit Ihnen als Verbraucher nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) ein 14-tägiges Rücktrittsrecht zusteht, können Sie dieses ebenfalls formlos (z. B. per E-Mail an info@sanier.at) ausüben. Ein etwaiges Rücktritts- oder Widerrufsrecht gegenüber dem vermittelten Partnerbetrieb richtet sich nach dessen Bedingungen und den gesetzlichen Vorschriften.

3.6 Vor-Ort-Termine und Stornogebühr

Soweit für eine vermittelte Kundenanfrage ein Vor-Ort-Termin (Besichtigung / Termin vor Ort beim Kunden) vereinbart wird, gilt zusätzlich:

Kostenlose Stornierung: Eine Absage des Termins ist kostenlos, wenn sie mindestens 12 Stunden vor dem vereinbarten Terminbeginn über den bereitgestellten Storno-Link bzw. auf dem sonst mitgeteilten Weg erfolgt.

Stornogebühr bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen: Erfolgt die Absage weniger als 12 Stunden vor Terminbeginn oder erscheint der Kunde ohne rechtzeitige Absage nicht zum Termin (No-Show), fällt eine Stornogebühr in Höhe von 149 € an. Die Gebühr dient dem Ausgleich des kurzfristig blockierten Terminslots beim Partnerbetrieb bzw. des damit verbundenen Aufwands.

Ausnahme Notfälle: Keine Stornogebühr fällt an bei nachweisbaren Notfällen, die eine fristgerechte Absage unzumutbar machen (insbesondere akute Krankenhausaufenthalte, schwere Erkrankungen oder vergleichbare außergewöhnliche Ereignisse). Solche Fälle sind sanier.at unverzüglich mitzuteilen; wir behalten uns vor, einen geeigneten Nachweis anzufordern.

Hinweis: Ob die Stornogebühr im Einzelfall aktiviert ist, kann bei der Terminvereinbarung festgelegt werden. Ohne gesonderte abweichende Vereinbarung gilt die oben genannte Regelung. Die Vermittlung selbst bleibt für Endkunden weiterhin kostenfrei; die Stornogebühr betrifft ausschließlich kurzfristig abgesagte bzw. nicht wahrgenommene Vor-Ort-Termine.

4. Pflichten und Rechte der Partnerbetriebe

4.1 Registrierung und Qualifikation

Partnerbetriebe müssen sich registrieren und nachweisen, dass sie:

  • Ein gewerberechtlich zugelassenes Unternehmen in den angebotenen Gewerken (Sanierung / Handwerk) sind
  • Über notwendige Qualifikationen und Versicherungen verfügen
  • In Österreich tätig sind

sanier.at behält sich vor, Partnerbetriebe abzulehnen oder deren Registrierung zu widerrufen.

4.2 Vergütung und Kundenanfrage-Gebühren

Partnerbetriebe zahlen sanier.at einen fixen Betrag pro erhaltener Anfrage (Kundenanfrage) – unabhängig davon, ob ein Auftrag zustande kommt. Dieser Betrag wird in der schriftlichen Vereinbarung zwischen sanier.at und dem Partnerbetrieb festgehalten.

Gratis-Testphase: Neue Partnerbetriebe erhalten die ersten 3 Kundenanfragen kostenfrei, um die Qualität der Kundenanfragen zu evaluieren. Für den Kaufmodus Vor-Ort gelten die ersten 3 vermittelten Vor-Ort-Termine als unentgeltliches Einstiegsangebot (einmalig je Partnerunternehmen, nicht übertragbar).

Rückgaberecht: Für Kundenanfragen (exklusiv/geteilt) haben Partner 72 Stunden ab Erhalt das Recht, eine Stornierung zu beantragen. Die Stornierung bedarf der Freigabe durch sanier.at. Für Vor-Ort-Termine gilt dieses Rückgaberecht nicht; es gelten ausschließlich die Regelungen in Punkt 4.10.

Berechtigte Stornierungsgründe:

  • Das Projekt ist aus offensichtlichen Gründen nicht durchführbar (z. B. weil der Partner diese Kategorie nicht ausführt)
  • Der Kunde hat den Auftrag bereits vergeben, bevor der Partner erstmals Kontakt aufnehmen konnte – gilt nicht, wenn sich der Kunde für den anderen Partner derselben geteilten Kundenanfrage entschieden hat
  • Die übermittelten Kontaktdaten des Kunden (Telefonnummer und E-Mail-Adresse) sind falsch, sodass eine Kontaktaufnahme nicht möglich ist (Fehlqualifizierung)

Nicht berechtigte Stornierungsgründe:

  • Der Kunde hat sich für einen Mitbewerber entschieden
  • Der Preis war dem Kunden zu hoch
  • Das Projekt ist zu klein oder zu groß
  • Der Kunde ist zwar erreichbar, hat aber den konkreten Partner nicht beauftragt (normales Verkaufsrisiko)
  • Der Partner hat zu spät kontaktiert

Abrechnung: Die Abrechnung erfolgt monatlich. Jede Rechnung enthält eine Einzelaufstellung aller erhaltenen Kundenanfragen mit Lead-ID, Name, PLZ, Kategorie, Typ (exklusiv/geteilt/Vor-Ort) und Preis. Gratis-Kundenanfragen aus der Testphase sowie stornierte Kundenanfragen werden mit € 0 ausgewiesen.

Rechnungen werden über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland) versandt. Für die Rechnungsstellung werden Name und E-Mail-Adresse des Partnerbetriebsvertreters an Stripe übermittelt. Details zur Datenverarbeitung durch Stripe finden Sie in der Datenschutzerklärung, Abschnitt „Rechnungsversand mit Stripe”.

4.3 Zahlung und Verzug

Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist zur Zahlung fällig. Soweit nicht anders angegeben, beträgt das Zahlungsziel 7 Tage. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen; sanier.at ist insbesondere berechtigt, Verzugszinsen nach den gesetzlichen Vorschriften (Unternehmensgeschäfte) sowie angemessene Mahnspesen zu verrechnen und die weitere Vergabe von Kundenanfragen bis zum vollständigen Ausgleich offener Beträge auszusetzen.

4.4 Kontaktaufnahme mit Kunden

Partnerbetriebe verpflichten sich:

  • Kunden innerhalb von 72 Stunden zu kontaktieren (bei Vor-Ort-Terminen: verlässliche Wahrnehmung des vereinbarten Termins; eine Verschiebung nur rechtzeitig und in direkter Abstimmung mit dem Kunden)
  • Professionell und höflich aufzutreten
  • Kundendaten ausschließlich für die Angebotserstellung bzw. die vereinbarte Vor-Ort-Betreuung zu verwenden
  • Kundendaten nach Projektabschluss oder Ablehnung DSGVO-konform zu löschen
  • eine aufrechte Haftpflichtversicherung und Gewerbeberechtigung vorzuhalten (Nachweise auf Anfrage)

4.5 Unabhängigkeit

Partnerbetriebe agieren als selbstständige Unternehmen. Es besteht kein Arbeitsverhältnis oder Franchiseverhältnis mit sanier.at.

4.6 Vertragslaufzeit und Kündigung

Das Partnerverhältnis wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Seiten jederzeit mit sofortiger Wirkung ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. per E-Mail) gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Bereits vor Wirksamwerden der Kündigung zugeteilte Kundenanfragen werden gemäß diesen AGB abgerechnet.

4.7 Haftung für Werkleistungen

Partnerbetriebe haften vollumfänglich für ihre Werkleistungen gegenüber den Endkunden. sanier.at übernimmt keine Haftung für Mängel, Verzögerungen oder Streitigkeiten aus dem Werkvertrag.

4.8 Partnerportal und Partner-App

sanier.at stellt Partnerbetrieben ein Partnerportal (Web) und optional eine Partner-App (iOS/Android) zur Verfügung. Darüber können Partnerbetriebe insbesondere Kundenanfragen, Termine, Verfügbarkeiten und Abrechnungsinformationen einsehen und verwalten.

Der Partner verpflichtet sich,

  • Zugangsdaten geheim zu halten und nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben,
  • die ihm übermittelten Kundendaten ausschließlich für die Angebotserstellung bzw. vereinbarte Vor-Ort-Betreuung zu verwenden,
  • Änderungen an Firmendaten, Erreichbarkeit und Kapazität zeitnah zu aktualisieren.

sanier.at kann den Zugang bei Missbrauch, Sicherheitsgründen oder Zahlungsverzug vorübergehend oder dauerhaft sperren.

4.9 Push-Benachrichtigungen

In der Partner-App können Partner freiwillig Push-Benachrichtigungen aktivieren (z. B. zu neuen Kundenanfragen, Terminen oder Rechnungen). Die technische Zustellung erfolgt über den Expo Push Notification Service sowie plattformseitig über Firebase Cloud Messaging (FCM) (Android) bzw. Apple Push Notification service (APNs) (iOS).

Push-Benachrichtigungen erfordern die Einwilligung bzw. systemseitige Berechtigung des Partners und können jederzeit in der App und/oder in den Geräteeinstellungen deaktiviert werden. Details zur Datenverarbeitung finden sich in der Datenschutzerklärung, Abschnitt „Partner-App und Push-Benachrichtigungen”.

4.10 Vor-Ort-Termine (Partnerkonditionen und Kunden-Storno)

Soweit mit einem Partnerbetrieb der Kaufmodus Vor-Ort vereinbart ist, gilt ergänzend:

Leistung und Entgelt: sanier.at vermittelt und koordiniert Vor-Ort-Termine per E-Mail und/oder Plattformzugang. Für jeden vermittelten exklusiven Vor-Ort-Termin (nur ein Partner) wird ein Entgelt von EUR 149,00 exkl. MwSt. fällig. Mit der verbindlichen Buchung des Termins ist die Leistung von sanier.at erbracht und das Entgelt fällig – unabhängig davon, ob anschließend ein Auftrag zwischen Kunde und Partner zustande kommt.

Stornierung durch sanier.at: Ein Termin wird nur dann nicht verrechnet, wenn er vor dem vereinbarten Terminzeitpunkt storniert wird. Die Stornierung erfolgt ausschließlich durch sanier.at (insbesondere bei Absage durch den Kunden). Eine Stornierung durch den Partner ist nicht möglich.

No-Show / Gutschrift: Erscheint der Kunde nicht und meldet der Partner dies binnen 72 Stunden an sanier.at, erhält der Partner eine Gutschrift in Form eines Ersatz-Termins. Kein Grund für Stornierung oder Gutschrift sind insbesondere das Nichtzustandekommen eines Auftrags, Preis oder Umfang des Projekts oder eine verspätete Meldung des Nichterscheinens.

Kunden-Storno: Für Endkunden gilt die Stornoregelung gemäß Punkt 3.6 (kostenlos bis 12 Stunden vor Termin; danach bzw. bei No-Show 149 € Stornogebühr, Ausnahme Notfälle). Partnerbetriebe sind verpflichtet, Nichterscheinen und kurzfristige Absagen in den vorgesehenen Status- bzw. Feedback-Wegen zu melden.

Qualität: Der Partner verpflichtet sich zu kostenloser, professioneller Angebotslegung sowie zur Einhaltung der einschlägigen Normen, gesetzlichen Vorschriften und Qualitätsstandards von sanier.at.

Im Übrigen gelten die schriftliche Vereinbarung mit dem Partner sowie die Punkte 4.2 (Gratis-Testphase Vor-Ort), 4.3 und 4.6.

5. Datenschutz

5.1 Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den Bestimmungen der DSGVO.

5.2 Weitergabe an Partner

Zur Durchführung der vom Kunden angeforderten Vermittlung geben wir die Kontaktdaten des Kunden (Name, E-Mail, Telefon, Adresse, Projektdetails) an einen geprüften Partnerbetrieb weiter.

  • Im Regelfall (exklusive Vergabe): Weitergabe an einen Partnerbetrieb
  • Nur in Ausnahmefällen (geteilte Vergabe, siehe Punkt 2.2): Weitergabe an maximal drei Partnerbetriebe

Diese Weitergabe erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. Vertragserfüllung) und ist für die Vermittlungsdienstleistung erforderlich.

Bei Vor-Ort-Terminen geben wir zusätzlich Terminzeitpunkt, Projektadresse und zuordnungrelevante Termindaten an den zugewiesenen Partnerbetrieb weiter, damit der Besichtigungstermin durchgeführt werden kann. Der Partner verarbeitet Kundendaten eigenverantwortlich und ausschließlich zur Auftragsabwicklung; ein Auftragsverarbeitungsvertrag wird auf Anfrage abgeschlossen. Details: Datenschutzerklärung, Abschnitt „Vor-Ort-Termine mit Fachbetrieben”.

Treppenlift-Anfragen: Abweichend davon übermitteln wir Ihre Anfrage an Aroundhome (be Around GmbH, Potsdamer Platz 11, 10785 Berlin, Deutschland), damit Aroundhome und deren Fachpartner Ihnen Angebote legen können – in der Regel drei bis vier Fachbetriebe. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung, Abschnitt „Treppenlift-Anfragen (Aroundhome)“.

5.3 Beendigung der Vermittlung

Der Kunde kann die Vermittlung jederzeit per E-Mail an info@sanier.at beenden. In diesem Fall stellen wir die weitere Datenweitergabe ein; die Vermittlung kann dann nicht fortgesetzt werden.

5.4 Cal.eu-Terminbuchung

Wenn Sie einen Termin über unser Cal.eu-Widget buchen, werden Ihre Daten (Name, E-Mail, gewählter Termin) an Cal.eu (Cal.com, Inc., EU-gehostet) übermittelt. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, Abschnitt „Terminbuchung mit Cal.eu”. Die Terminbuchung ist freiwillig und erfolgt auf Basis Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

5.4a Vor-Ort-Termine mit Fachbetrieben

Wird für Ihre Anfrage ein Vor-Ort-Termin mit einem Partnerbetrieb vereinbart, verarbeiten wir Terminzeitpunkt, Projektadresse und Kontaktdaten zur Koordination, Bestätigung, Erinnerung und Durchführung des Termins und geben sie an den zugewiesenen Partnerbetrieb weiter. Details: Datenschutzerklärung, Abschnitt „Vor-Ort-Termine mit Fachbetrieben”.

5.5 Telefonkommunikation mit Aircall

sanier.at nutzt für die telefonische Kommunikation mit Kunden und Partnerbetrieben den Dienst Aircall (Aircall SAS, 16 Rue de la Paix, 75002 Paris, Frankreich). Wenn Sie ein Sanierungs-Anfrageformular oder Partner-Formular übermitteln, werden Ihr Name und Ihre Telefonnummer automatisch an Aircall übermittelt, um dort einen Kontakteintrag für die telefonische Kontaktaufnahme anzulegen. Darüber hinaus werden bei Telefongesprächen Telefonnummern, Namen sowie gesprächsbezogene Metadaten (Datum, Uhrzeit, Gesprächsdauer) verarbeitet. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung, Abschnitt „Telefonkommunikation mit Aircall”.

5.6 Partner-App und Push-Benachrichtigungen (Firebase)

Für Partnerbetriebe mit Partner-App können bei aktivierter Push-Funktion Geräte-/Push-Tokens sowie Zustellmetadaten verarbeitet und an Expo sowie – insbesondere für Android – an Google Firebase Cloud Messaging übermittelt werden. Die Aktivierung ist freiwillig und widerruflich. Details: Datenschutzerklärung, Abschnitt „Partner-App und Push-Benachrichtigungen”.

6. Haftung und Gewährleistung

6.1 Haftungsbeschränkung für die Vermittlung

sanier.at ist reiner Vermittler und nicht Vertragspartei des zwischen Kunde und Partner geschlossenen Werkvertrags. sanier.at haftet daher insbesondere nicht für:

  • Die Qualität, Vollständigkeit oder Richtigkeit der Angebote von Partnerbetrieben
  • Mängel an durchgeführten Bauleistungen
  • Terminverzögerungen oder Nichterfüllung durch Partnerbetriebe
  • Streitigkeiten zwischen Kunde und Partnerbetrieb
  • Schäden, die durch die Werkleistung des Partners entstehen
  • den Abschluss von Aufträgen nach erfolgter Termin- bzw. Anfragen-Vermittlung

6.2 Haftung für eigene Pflichtverletzungen

sanier.at haftet für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht haben, nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten beschränkt. Die Haftung für Personenschäden, die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz (PHG) sowie sonstige zwingende gesetzliche Haftungstatbestände bleiben in jedem Fall unberührt; gegenüber Verbrauchern gelten zudem die zwingenden Beschränkungen des § 6 KSchG.

6.3 Gewährleistung

Für die – gegenüber Endkunden unentgeltlich erbrachte – Vermittlungsleistung gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Die zwingenden Gewährleistungs- und Verbraucherschutzrechte der Endkunden bleiben unberührt. Eine Gewährleistung für die Werkleistungen der Partnerbetriebe trifft ausschließlich den jeweiligen Partnerbetrieb, nicht sanier.at.

6.4 Keine Garantie für Förderungen

sanier.at gibt keine Garantie für die Bewilligung von staatlichen Förderungen.

Die Information über Förderungsmöglichkeiten erfolgt nach bestem Wissen und ist unverbindlich. Sie ersetzt keine professionelle Förderberatung durch einen Steuerberater oder Energieberater.

Förderbeträge: Die in der Kommunikation genannten Förderungsinformationen beziehen sich auf angekündigte Programme und können je nach individueller Situation, Bundesland und aktueller Förderlage abweichen.

7. Nutzung der Plattform

7.1 Verfügbarkeit

sanier.at bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, kann diese jedoch nicht garantieren. Wartungsarbeiten und technische Störungen können zu temporären Ausfällen führen.

7.2 Unzulässige Nutzung

Folgende Handlungen sind untersagt:

  • Missbrauch des Kontaktformulars für Spam oder betrügerische Anfragen
  • Verwendung automatisierter Tools (Bots) zur Formularabsendung
  • Verbreitung von Schadsoftware oder rechtswidrigen Inhalten
  • Manipulation oder Hacking-Versuche
  • Nutzung der Plattform für rechtswidrige Zwecke

Bei Verstößen behält sich sanier.at vor, die Nutzung zu sperren und rechtliche Schritte einzuleiten.

7.3 Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Plattform (Texte, Bilder, Logos, Design) sind urheberrechtlich geschützt. Eine Verwendung ohne Zustimmung von sanier.at ist nicht gestattet.

8. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dafür ein triftiger Grund besteht (insbesondere Änderungen der Rechtslage, höchstgerichtlicher Rechtsprechung, technischer Rahmenbedingungen oder des Leistungsumfangs) und der Nutzer dadurch nicht unangemessen benachteiligt wird. Über Änderungen informieren wir registrierte Nutzer mindestens sechs Wochen vor deren Inkrafttreten in Textform (z. B. per E-Mail) und weisen dabei gesondert darauf hin,

  • welche Bestimmungen sich ändern,
  • dass die Änderungen als genehmigt gelten, wenn der Nutzer ihnen nicht innerhalb von sechs Wochen ab Zugang der Mitteilung widerspricht, sowie
  • auf das Widerspruchsrecht und die Rechtsfolgen eines Widerspruchs.

Widerspricht der Nutzer fristgerecht, gelten die Änderungen ihm gegenüber nicht; wir können das Vertragsverhältnis in diesem Fall mit angemessener Frist beenden. Wesentliche Hauptleistungen und Entgelte werden nicht im Wege dieser Zustimmungsfiktion geändert; solche Änderungen bedürfen einer ausdrücklichen Vereinbarung. Abweichend hiervon wird eine Anpassung der Kundenanfrage-Gebühr gegenüber Partnerbetrieben mindestens zwei Wochen vor Inkrafttreten in Textform (z. B. per E-Mail) mitgeteilt; akzeptiert der Partnerbetrieb die neue Gebühr nicht, kann er das Partnerverhältnis mit sofortiger Wirkung kündigen.

9. Schlussbestimmungen

9.1 Anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

9.2 Gerichtsstand

Für Streitigkeiten mit Unternehmern gilt als ausschließlicher Gerichtsstand das sachlich zuständige Gericht in Wien, Österreich.

Für Verbraucher im Sinne des KSchG gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Ein Verbraucher kann insbesondere nur vor dem Gericht seines Wohnsitzes, gewöhnlichen Aufenthalts oder Beschäftigungsorts geklagt werden (§ 14 KSchG).

9.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. Gegenüber Verbrauchern gilt eine unwirksame Klausel als nicht vereinbart, ohne dass sie durch eine andere ersetzt wird.

9.4 Verbraucherschutz

Unabhängig von diesen AGB gelten die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des österreichischen Rechts, insbesondere:

  • Konsumentenschutzgesetz (KSchG)
  • Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG)
  • Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und Datenschutzgesetz (DSG)

9.5 Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Alternative-Streitbeilegung-Gesetzes (AStG) teilzunehmen.

10. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB oder unseren Dienstleistungen kontaktieren Sie uns gerne:

sanier.at Jonas Palliardi Hans Weigel-Gasse 25, Stg. 4, Tür 5 2344 Maria Enzersdorf, Österreich

E-Mail: info@sanier.at Telefon: +43 664 970 8358 Website: https://sanier.at